นอกจากจะมีร้านค้าออนไลน์ที่สวยงามและมีระบบที่ดีแล้ว คุณควรทำการศึกษาข้อมูลเหล่านี้เพื่อเป็นแนวทางในการจัดทำเว็บไซต์ ที่ดีสำหรับลูกค้า ใช้เวลาไม่กี่นาทีลองตอบคำถามเหล่านี้ดูว่าคุณมีครบแล้วหรือไม่
• คุณได้อธิบายร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างชัดเจนในเว็บไซต์แล้วหรือไม่?
• ในร้านค้าออนไลน์ของท่านได้ทำการระบุที่ติดต่อทั้งที่เป็นที่ตั้งถาวรและเป็นอีเมล์ เพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อให้กับลูกค้าแล้วหรือยัง?
• คุณได้ทำความเข้าใจกับลูกค้าถึงความปลอดภัยที่ลูกค้าจะซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ของคุณเพียงไร
• ข้อมูลของสินค้าและบริการที่นำเสนอนั้น มีความละเอียดเพียงพอต่อการทำความเข้าใจของลูกค้าหรือไม่อย่างไร ทั้งเรื่องคุณสมบัติ ความรับผิดชอบต่อค่าขนส่งสินค้าและเรื่องวิธีการชำระเงิน
• คุณให้สิทธิกับลูกค้าในการเลือกที่จะรับหรือไม่รับข่าวสารทางอีเมล์จากคุณหรือไม่
• คุณได้ให้ความสำคัญกับการโฆษณาร้านค้าออนไลน์ของคุณเพียงไร เช่น เนื้อหาเหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าเพียงไร
• คุณได้ให้ข้อมูลเรื่องของการคืนสินค้าหรือการรับประกันแล้วหรือยัง นโยบายด้านนี้ก็ควรแจ้งให้ชัดเจน
• คุณได้นำเสนอเงื่อนไขหรือวิธีการระงับข้อพิพาทอันอาจเกิดขึ้นได้จากสินค้า หรือบริการของคุณไว้ในร้านค้าออนไลน์แล้วหรือยัง
ถ้าคุณตอบได้ทุกข้อที่กล่าวมานั้นคือคุณเดินทางไปสู่ความสำเร็จ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น